よくあるご質問

チェックイン＆チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？

基本として、チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。

最終のチェックイン時間は何時までですか？

最終チェックイン時間は、22:00となります。
1泊2食付きの方は18:30までチェックインをお願いいたします。
それ以降になる場合は事前にご相談ください。

宅急便で送った荷物は預かってもらえますか？

はい。フロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

ご宿泊当日でしたらお預かり致します。お車をお預かりすることも可能ですので、観光にお役立てください。

チェックアウト時間の延長はできますか？

はい。宿泊プラン1室につき3,000円の追加料金をいただくことでチェックアウトをご延長いただけます。（無料では行っておりません）※最長で11:00までご利用いただけます。ただし、その日の状況により延長いただけない場合もございます。

駐車場は利用できますか？

はい。敷地内に駐車場がございます。100台まで駐車可能です。
駐車場代は無料です。トラック、大型バイク、キャンピングカーなどでお越しの場合事前にお伝えください。

宿泊予約は何日前までできますか？

お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日のご宿泊をご希望の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
TEL：0256-82-2015（9:00〜18:00）
なお、宿泊予約はご宿泊予定日の6ヶ月前より承っております。

電話での問い合わせは何時から何時までですか？

9:00～18:00まで対応しております。

人数の変更はいつまでできますか？

基本的には、ご宿泊の2日前まで人数の変更は可能です。
ご宿泊前日までにメール、またはお電話にてお問い合わせください。
減員につきましてはキャンセル料が発生する場合がございます。
メール：yoyaku@yumotoya.co.jp　TEL：0256-82-2015

キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の3日前：30％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
また、プランにより異なる場合がございます。プランのキャンセル規定をご確認ください。

禁煙ルームはありますか？

はい。当館は全室が禁煙ルームでございます。
喫煙される際は、館内に設けられた喫煙場所にてお願い申し上げます。

インターネットは接続できますか？

はい。全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

近くにコンビニはありますか？

はい。当施設から徒歩で約8分ほどの場所にコンビニ「ローソン」がございます。
■ローソン新潟岩室店
住所：新潟市西蒲区栄1923-1　TEL：0256-82-1222

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございませんが、ペットが館内に入ることはできません。予めご了承くださいませ。

夕食は何時からですか？

夕食のお時間は17:30～21:00までです。ただし、夕食の最終スタート時間は19:30からとなります。
それ以降の場合、夕食のご準備はできません。料金はご返金できかねます。予めご了承ください。

朝食は何時からですか？

朝7:00～9:00に朝食のご提供をしております。最終入場は8:30です。
※正月3が日は7:30～9:30に朝食のご提供をしております。
最終入場は9:00です。

ベッドの部屋はありますか？

はい。ベッドのみの洋室と、ベッドと和室の和洋室がございます。

車椅子で館内に入れますか？

バリアフリー対応の旅館ではございませんが、各階への移動はエレベータをお使いいただけます。
車椅子の貸出も致しております（2台）バリアフリー用のお手洗いもご用意しております。（1箇所）

椅子、テーブル席の用意はありますか？

椅子・テーブル席でお食事をお召し上がりいただける食事会場がございます。※要予約
ご希望のお客様は、ご予約時にお知らせください。TEL：0256-82-2015（9:00〜20:00）

複数部屋を予約し皆で一緒に食事をとれますか？

可能です。
お気軽にお電話いただくか、ご予約時に備考欄にご記載ください。

4名で宿泊し、夕食のみ2名追加し、合計6名で夕食会食をすることは可能ですか？

可能です。
お料理コースにより料金が異なりますので、お電話でお問合せください。

貸切風呂はありますか？

はい。ございます。
カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。
お日にちにより非常に込み合いますので、事前予約をお勧めいたします。
ご利用をご希望の場合、ご来館前のお客様は、メールまたは、予約係までご連絡ください。
メール：info@yumotoya.co.jp　TEL：0256-82-2015
■貸切風呂
【営業時間】15:00～23:00
【利用時間】1回45分（1時間刻みの受付）ご予約制となります
【料金】2,200円
※半露天なので冬季は寒いです。ご心配な方は下見案内させていただきます。

駅からの送迎はありますか？

はい。ゆもとやの最寄り駅である「JR越後線 岩室駅」と、近隣の「JR弥彦線 弥彦駅」までの無料の送迎を行っております。
ご希望の方は事前に予約が必要（3日前まで）となりますので、下記電話番号までお申し付けください。
なお、当日のご依頼はお受けしておりませんのでご了承ください。
電話番号：0256-82-2015

【送迎可能時間】
当日（迎）15:00～17:00　翌日（送）09:00～11:00
※ シャトルバスではございませんので、駅に到着する時刻に合わせて承ります。
※ 無料送迎はご宿泊の方のみとなります。

コンパニオンを手配することはできますか？料金はいくらですか？

はい。事前のご予約をお願いいたします。
【コンパニオン】
2時間1名で17,600円からとなり、2名から手配することができます。
ただし、上記料金のほかに車代（4名まで）13,200円がかかります。
【芸妓】
2時間1名で17,160円からとなります。
メールまたは、予約係までご連絡下さい。
メール：info@yumotoya.co.jp 電話番号：0256-82-2015

飲食物の持ち込みはできますか？

いいえ。食べ物や生もののお持込みは原則ご遠慮いただいております。
施設内の売店および館内の自動販売機をご利用ください。

薬店・ドラッグストアはありますか？

当館周辺にはいくつかのドラッグストアがあります。以下の場所をご紹介します。
■ウエルシア巻店
住所：新潟市西蒲区巻甲4777-1　TEL：0256-73-7303

■ドラッグトップス巻南店
住所：新潟市西蒲区赤鏥907-1　TEL：0256-73-7755

■ツルハドラッグ新潟巻店
住所：新潟市西蒲区赤鏥字砂山230　TEL：0256-73-7268

緊急時に対応できる病院はありますか？

当施設よりお車で12分のところに、「新潟西蒲メディカルセンター病院」がございます。
ご気分やご体調が優れないことがございましたら、まずはフロントまでご連絡ください。（内線9）
新潟西蒲メディカルセンター病院
住所：新潟県新潟市西蒲区巻甲4368 TEL：0256-72-3111 https://www.jojinkai.com/niigata/

未成年者のみで宿泊できますか？

可能ですが、未成年者宿泊に関する同意書が必要となります。
同意書は下記URLからダウンロードいただけます。
同意書はコチラ

※当サイトのフッター（最下部）からもダウンロードいただけます。